REMA: Suspension temporaire des services en présentiel
L’Office rwandais de gestion de l’environnement (REMA) a annoncé la suspension temporaire de ses services en présentiel dans ses bureaux, et ce jusqu’à nouvel ordre, selon un avis public publié le 5 mai 2026.
Dans ce communiqué, l’institution précise que cette mesure n’affectera pas la continuité de ses prestations. Les services resteront accessibles via les plateformes numériques officielles, notamment son site web et ses portails dédiés au climat.
L’office rwandais de gestion de l’environnementLe, chargé de veiller à l’intégration des questions environnementales et climatiques dans le développement du Rwanda, assure que ses équipes resteront mobilisées pour accompagner les usagers à distance .
Afin de garantir un suivi efficace, l’institution a mis à disposition des points focaux pour différents services clés, notamment:
- les autorisations liées aux plastiques à usage unique,
- les certificats d’audit environnemental,
- les évaluations environnementales stratégiques,
- les autorisations d’importation ou d’exportation de produits chimiques et déchets dangereux,
- la gestion des déchets et la lutte contre la pollution,
- les permis liés à la biosécurité et aux substances affectant la couche d’ozone.
Chaque service dispose d’un contact téléphonique et électronique dédié pour répondre aux besoins des usagers.
Le REMA invite le public à privilégier les canaux numériques pour toute demande et rappelle que son service client reste joignable via une ligne téléphonique dédiée ainsi qu’une adresse email officielle.
L’institution remercie par ailleurs ses partenaires et le public pour leur compréhension et leur collaboration durant cette période de transition.
Si les raisons précises de cette suspension n’ont pas été détaillées, cette décision s’inscrit dans une logique d’adaptation des services publics et de renforcement de l’efficacité administrative, dans un contexte où les services en ligne prennent une place de plus en plus importante.
